Seguimiento postimplantación
Una vez finalizado el proyecto de implantación es importante dar solución a las distintas incidencias que puedan surgir, así como atención a cualquier consulta funcional.
Ponemos a disposición de los proyectos un equipo específico de técnicos de soporte que puedan atender estas demandas, siguiendo además las mejores prácticas en la gestión de un soporte como ITIL o ISO 20000.
Como las organizaciones no son estáticas, nuestra experiencia nos enseña que tras la finalización de los proyectos siempre surgen nuevas necesidades que deberán ser satisfechas. Las nuevas necesidades, ya sean técnicas o funcionales, serán gestionadas por nuestro equipo como un nuevo proyecto, empleando la misma metodología y rigor que la usada en el proyecto de implantación.
